Întrebări frecvente – Farmacia Dovital
Am adunat cele mai comune întrebări despre produsele, serviciile și preparatele personalizate Dovital. Dacă nu găsiți răspunsul aici, ne puteți contacta direct la 0743 316 413 sau prin email.
1. Pot comanda online produse preparate în laboratorul Farmaciei Dovital?
Da. Produsele preparate în laboratorul nostru pot fi comandate online după completarea formularului de comandă sau atașarea rețetei. Pentru unele formule personalizate este necesară confirmarea farmacistului înainte de plată.
2. Cum pot trimite o rețetă pentru un preparat personalizat?
Accesați secțiunea „Atașează rețeta” de pe site, completați datele de contact și încărcați fișierul în format PDF, JPG sau PNG. Farmacistul Dovital vă va contacta pentru confirmare și detalii despre cost și termenul de preparare.
3. Pot ridica personal preparatul din farmacie?
Desigur. Preparatele pot fi ridicate din Farmacia Dovital, sat Șerbești, com. Ciortești, jud. Iași în programul: Luni- Sâmbătă între orele 09:00–11:00. Alternativ, putem trimite prin curier autorizat la cerere.
4. În cât timp se prepară și se livrează un produs personalizat?
Timpul de preparare variază între 24–72 de ore lucrătoare, în funcție de complexitate. Pentru livrare prin curier, termenul mediu este de 1–3 zile lucrătoare după confirmarea plății.
5. Pot returna un produs preparat în laborator?
Conform legislației farmaceutice, produsele preparate magistral sau personalizat nu pot fi returnate sau rambursate după confirmarea și efectuarea plății. Pentru produsele standard, se aplică politica de retur Dovital disponibilă pe site.
6. Ce înseamnă „produse de receptură”?
Sunt preparate magistrale realizate în laboratorul farmaciei conform rețetelor emise de medic sau rețetarelor farmaceutice. Ele se prepară individual, în loturi mici, cu trasabilitate completă a ingredientelor.
7. Ce diferență este între produsele Dovital și cele industriale?
Produsele Dovital sunt formulate manual în laborator, fără conservanți agresivi și cu dozaj personalizat. Avantajul este prospețimea, adaptarea la tipul de piele și absența ingredientelor inutile din formulele comerciale.
8. Produsele Dovital sunt testate dermatologic?
Da, toate formulele standardizate Dovital sunt testate dermatologic pe loturi-pilot înainte de lansare. Ingredientele provin din surse certificate UE, iar testele de stabilitate și pH se efectuează în laboratorul propriu.
9. Cum pot afla care cremă sau ser mi se potrivește?
Puteți solicita o consultanță gratuită prin telefon sau formularul „Contactează farmacistul”. În funcție de tipul de piele și nevoi (acnee, cuperoză, anti-aging, hidratare), vă recomandăm o schemă de îngrijire personalizată.
10. Ce modalități de plată sunt acceptate?
Pentru comenzile online și preparatele personalizate, plata se face în avans prin card bancar securizat BT Pay sau transfer bancar. În farmacie, se pot efectua plăți numerar sau card.