Politica de Confidențialitate – Farmacia Dovital

Ultima actualizare: 25.11.2025

Această Politica de Confidențialitate Farmacia Dovital descrie modul în care colectăm, utilizăm, protejăm și gestionăm datele personale ale utilizatorilor website-ului www.farmaciadovital.ro. Prelucrăm datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională privind protecția datelor cu caracter personal. Prin utilizarea website-ului, confirmi că ai citit și înțeles această politică.

1. Cine suntem

Website-ul este operat de SC Farmacia Dovital SRL, farmacie autorizată ce oferă produse farmaceutice, parafarmaceutice, dermato-cosmetice și preparate realizate în laboratorul propriu de receptură. În cadrul acestei Politici de Confidențialitate Farmacia Dovital, termenii „noi”, „Farmacia Dovital” sau „operator” se referă la compania noastră, în calitate de operator al datelor personale.

2. Ce date personale colectăm

2.1. Date furnizate direct de utilizatori

Colectăm date atunci când creezi un cont, plasezi o comandă, completezi formulare sau comunici cu noi. Acestea pot include:

  • Numele și prenumele
  • Adresa de livrare și facturare
  • Număr de telefon și adresă de e-mail
  • Date necesare facturării și plății
  • Mesaje, solicitări sau documente trimise voluntar

2.2. Date colectate automat

Când navighezi pe site, sunt colectate automat date tehnice:

  • Adresa IP și locația aproximativă
  • Tipul dispozitivului și al browserului
  • Pagini vizitate și acțiuni efectuate pe site
  • Durata vizitei și click-urile efectuate
  • Cookie-uri și identificatori unici

2.3. Date prelucrate prin servicii externe

Putem utiliza instrumente precum Google Analytics pentru a înțelege modul în care utilizatorii interacționează cu website-ul. Aceste servicii colectează date tehnice anonimizate, fără a identifica direct persoanele.

3. Cum colectăm datele

Datele sunt colectate prin următoarele metode:

  • Formulare de comandă, creare cont și contact
  • Cookie-uri și tehnologii similare
  • Monitorizarea jurnalelor de server
  • Instrumente de analiză și monitorizare

Website-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare corectă, analiză și personalizare. Pentru detalii, consultă Politica de Cookies.

4. De ce colectăm datele

4.1. Pentru procesarea comenzilor

Folosim datele personale pentru confirmarea și expedierea comenzilor, procesarea plăților, emiterea facturilor și comunicări necesare finalizării tranzacției.

4.2. Pentru comunicarea cu utilizatorii

Utilizăm datele pentru a răspunde la solicitările tale, a oferi suport și a comunica informații legate de cont sau comenzi. Comunicările comerciale sunt trimise doar cu consimțământul tău.

4.3. Pentru securitate și prevenirea fraudelor

Datele pot fi folosite pentru a detecta activități suspecte, pentru a preveni tentativele de fraudă și pentru a îmbunătăți siguranța website-ului.

4.4. Pentru analiză și îmbunătățire

Datele tehnice sunt folosite pentru optimizarea website-ului, adaptarea conținutului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale pe baza următoarelor temeiuri:

  • Executarea unui contract – pentru procesarea comenzilor
  • Consimțământ – pentru newsletter și comunicări promoționale
  • Interes legitim – pentru analiză, securitate și prevenirea fraudelor
  • Obligație legală – pentru documentele fiscale și arhivare

6. Cum și cu cine partajăm datele

Nu vindem și nu închiriem date personale. Le partajăm doar cu parteneri strict necesari:

  • Firme de curierat pentru livrarea comenzilor
  • Procesatori de plăți securizați
  • Servicii de analiză (Google Analytics)
  • Platforme de e-commerce și facturare

Toți partenerii sunt obligați prin contract să respecte GDPR.

7. Protejarea datelor personale

Farmacia Dovital utilizează măsuri tehnice și organizatorice avansate pentru protejarea datelor:

  • Criptare SSL
  • Firewall și filtrare trafic
  • Back-up securizat
  • Acces limitat al personalului
  • Monitorizare continuă a sistemelor

8. Drepturile tale conform GDPR

Conform legislației europene, ai următoarele drepturi privind datele personale:

  • Dreptul de acces la date
  • Dreptul la rectificare
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
  • Dreptul la restricționarea prelucrării
  • Dreptul la portabilitate
  • Dreptul la opoziție
  • Dreptul de a te adresa ANSPDCP

9. Perioada de stocare

Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pe perioada impusă de lege (de exemplu, obligațiile fiscale de 5 ani). Datele din newsletter sunt păstrate până la retragerea consimțământului.

10. Modificări ale politicii

Politica de Confidențialitate Farmacia Dovital poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale. Orice modificare va fi afișată pe această pagină, împreună cu data actualizării.

11. Contact

Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor GDPR privind Politica de Confidențialitate Farmacia Dovital, ne poți contacta la:

  • Email: contact@farmaciadovital.ro
  • Telefon: +40 723 936 342
  • Adresă: Str. Fermei nr. 5, Sat Șerbești, Ciortești, Iași